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BUYACAR
NIT: 901885979-0
FTC-001 v3.0
Términos y Condiciones de Garantía
¡Conduce con confianza! En Buyacar nuestra misión es ofrecerte vehículos que cumplen con los más altos estándares de calidad.
Documento Oficial
Garantía de Motor
Respaldo Legal
Tu Tranquilidad es Nuestra Prioridad
Tu vehículo cuenta con una Garantía de Motor, diseñada para brindarte tranquilidad y seguridad en lo que es más importante: ¡el corazón de tu auto!
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Alcance de la Garantía
La Garantía Buyacar cubre defectos mecánicos del motor de los vehículos adquiridos en nuestra plataforma, siempre que dichos defectos no sean el resultado del uso incorrecto o negligencia en los mantenimientos o las señales de alarma.
Duración de la Garantía
Vehículos hasta 3 años de antigüedad
6 meses o 5,000 km
(Lo que ocurra primero)
Vehículos 3-6 años de antigüedad
3 meses o 3,000 km
(Lo que ocurra primero)
Vehículos +6 años de antigüedad
Garantía limitada de 30 días
Para el motor
Cobertura Geográfica: La garantía es válida únicamente dentro del territorio colombiano.
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Cobertura de la Garantía
2.1. Componentes Cubiertos por la Garantía
La garantía incluye los siguientes sistemas y componentes mecánicos del motor:
Motor y Componentes Principales
- Bloque de motor
- Pistones
- Anillos
- Cigüeñal
- Bielas
- Árbol de levas
- Culata
2.2. Exclusiones de la Garantía
La garantía NO cubre los siguientes aspectos:
Componentes de Desgaste Natural
- Pastillas y discos de freno
- Embrague
- Amortiguadores
- Neumáticos
- Baterías
- Bombillas
- Otros componentes no relacionados con el motor
Daños Ocasionados Por
- Uso incorrecto o negligencia
- Accidentes
- Modificaciones no autorizadas
- Mantenimiento inadecuado
- Combustibles o lubricantes de baja calidad
Daños Cosméticos
- Pintura
- Tapicería
- Vidrios
- Acabados interiores
¡IMPORTANTE! Es motivo de pérdida de garantía cualquier intervención o mantenimiento fuera de los talleres autorizados y con previa notificación y aprobación del área administrativa encargada de BUYACAR.
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Requisitos para Validar la Garantía
Para que la garantía sea válida, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos:
1. Mantenimiento Preventivo
Realizar los servicios de mantenimiento en los talleres autorizados por Buyacar, según el plan de revisiones indicado al momento de la compra.
2. Uso Adecuado del Vehículo
Utilizar el vehículo de acuerdo con las especificaciones del fabricante y las condiciones recomendadas de uso.
3. Conservación de Documentos
Presentar el presente certificado de garantía al momento de la solicitud.
4. Reporte Oportuno
Notificar al área administrativa de Buyacar al WhatsApp 3169659626 sobre la falla o irregularidad dentro de los 3 días hábiles posteriores a su detección.
4
Procedimiento Estándar para Trámite de Garantía
1
Notificación
El tomador de la garantía deberá comunicarse a la línea de WhatsApp administrativa de BUYACAR 316 965 9626 o enviar correo electrónico al correo administrativo@buyacar.com informando sobre la novedad. En estos 2 canales se le brindará toda la información para que continúe el proceso.
2
Inspección Técnica
El vehículo será evaluado en un taller autorizado por Buyacar para determinar si la falla está cubierta por la garantía.
3
Resolución
Si la falla está cubierta, Buyacar agendará la cita para reparar el vehículo sin costo para el cliente o, si aplica, reemplazar los componentes necesarios.
4
Tiempo de Respuesta
Los mantenimientos donde aplique la garantía serán gestionados en un plazo de 1-20 días dependiendo de la complejidad de la reparación.
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Limitaciones y Términos Adicionales
1. Transferencia de Garantía
La garantía es personal e intransferible y para que sea efectiva, deben cumplirse todos los términos y condiciones descritos en el presente documento.
2. Pérdida de la Garantía - Causales
La garantía se pierde si:
- El vehículo ha sido reparado o intervenido en talleres no autorizados por Buyacar
- El vehículo ha sido utilizado en actividades comerciales, deportivas o de carga pesada no contempladas en su diseño
- El vehículo presenta modificaciones no autorizadas (alteraciones en el motor, suspensión o sistema eléctrico)
5.1. Buyacar NO será Responsable por:
Pérdidas Indirectas
Pérdidas económicas indirectas, tales como lucro cesante, o gastos derivados del tiempo de inactividad del vehículo.
Daños Adicionales
Daños ocasionados por el cliente al intentar reparar o continuar utilizando el vehículo tras una falla.
Transporte y Grúas
Respecto a los gastos de transporte, grúas o traslados del vehículo hacia el taller autorizado, cada caso será estudiado de manera individual por Buyacar.
5.2. Limitación Importante
La garantía NO implica la sustitución total o el reemplazo del vehículo bajo ninguna circunstancia.
Contacto para Soporte de Garantía
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos por cualquiera de estos medios:
Correo Electrónico
administrativo@buyacar.com
buyacarcolombia@gmail.com
WhatsApp / Teléfono
316 965 9626
Horario de atención
Dirección
Avenida Norte #47-16
Tunja, Boyacá - Colombia
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Aceptación de Términos y Condiciones
Al adquirir un vehículo con garantía en Buyacar, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este documento.
Nota Importante: Estos términos están sujetos a cambios sin previo aviso, y la versión vigente será la publicada en nuestro sitio oficial https://buyacar.com.co
En BuyaCAR
Redefinimos la adquisición y comercialización de vehículos en Boyacá.
Nuestra misión: Brindar a nuestros clientes un escenario seguro y confiable para la comercialización de automóviles que cumplan estándares de seguridad y calidad.
Cada automóvil en nuestro inventario representa la dedicación de nuestro equipo.
No solo vendemos autos, entregamos confianza sobre ruedas.
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